ePrivacy and GPDR Cookie Consent management by TermsFeed Privacy Policy and Consent Generator Perguntas Frequentes - Mottanet Telecomunicações Perguntas Frequentes - Mottanet Telecomunicações

Mottanet Telecomunicações

Perguntas Frequentes Mottanet

Perguntas e Respostas
frequentes

Precisando de um suporte? Antes de entrar em contato conosco veja as perguntas mais frequentes e suas respostas

Dúvidas: Financeiro

As opções de vencimento são para os dias 05,10,20 ou 25, ficando a critério do cliente a escolha no ato da contratação.

O boleto para pagamento encontra-se disponível através da Central do Assinante.

CLIQUE AQUI para acessar sua central do assinante.

A solicitação de alteração de vencimento deverá ser solicitada diretamente ao setor Financeiro, por meio dos canais oficiais de comunicação.

Ainda não, mas estamos atualizando nossos sistemas para validar o pagamento por PIX

A compensação de pagamentos ocorre de terça-feira à sábado, das 08:00 às 09:30 horas, exceto feriados.

As opções de pagamento são somente em dinheiro ou cartão de débito. Em breve pagamento via pix

Dúvidas: Central de Relacionamento com o cliente

A cópia do contrato encontra-se disponibilizada no site oficial, na aba "Guia do Cliente --> Contratos" também podendo ser solicitada diretamente pelos demais canais de atendimento.

A vigência contratual dos planos residenciais compreendo o período de 12 meses.

Reembolso trata-se da devolução dos benefícios, ou seja, desconto concedido ao plano contratado. A diferença do reembolso da multa, é que o mesmo compreende os meses restantes do contrato, não se aplicando somente os 10%, como nos casos de multa.

O cálculo utilizado compreende o total do reembolso, dividido pelos 12 meses da fidelidade, multiplicado pelos meses restantes do contrato.

Sim. O reembolso é cobrado referente ao endereço/disponibilidade ao qual foi firmado o contrato.

Não, diferente dos casos de rede móvel, o serviço oferecido de internet não abrange tal possibilidade.

Mais Acessados

Mais acessados na Mottanet

Segunda Via do Boleto

Solicite a segunda via do boleto Mottanet aqui

Plano Up Mottanet
Plano Up 350 Mega

Planos de internet FIbra óptica para a sua casa

Clube de Vantagens Mottanet
Clube de Vantagens

Descontos exclusivos em mais de 300 lojas parceiras

Central do Assinante Mottanet
Central do Assinante

Todos os seus dados reunidos em um único local

Indique e Ganhe Mottanet
Indique e Ganhe

Indique amigos e ganhe mensalidades grátis

Telefonia Móvel Mottanet
MottaSim

Planos de telefonia móvel e internet 4g você encontra na Mottanet Telecomunicações

Receba uma
Oferta Especial

Receba uma oferta especial por Whatsapp