Nos dias 16, 17 e 18 de maio, proporcionamos um workshop transformador para nossos colaboradores com o renomado Professor Mário Ribeiro, focado no tema “Reversão de Cancelamento” na Mottanet.
Este evento, foi dividido em três dias para que todos pudessem participar e proporcionou aos participantes conhecimentos valiosos e estratégias eficazes para lidar com um dos maiores desafios do setor de telecomunicações: a retenção de clientes.
Continue lendo para saber todos os detalhes desses dias especiais carregado de muito conhecimento onde procuramos nos aprimorar para melhor atender nossos clientes.
Vivemos dias muito satisfatórios dentro da Mottanet Telecom, foram 3 dias de aprendizado que certamente levaremos para a vida toda.
O workshop apresentado aos nossos colaboradores com o tema “Reversão de cancelamento” foi dedicado a compreender profundamente nossos clientes e suas necessidades.
O Professor Mário Ribeiro iniciou a sessão com uma introdução sobre a importância de conhecer o perfil do cliente e suas expectativas. Ele destacou que, para reverter um cancelamento, é crucial entender as motivações por trás da decisão do cliente de encerrar o serviço.
Aprendemos também estratégias práticas de retenção e técnicas de persuasão, com uma série de abordagens inovadoras e comprovadas para manter os clientes satisfeitos e leais à marca.
Foi criado um ambiente de feedback constante, onde os colaboradores puderam compartilhar suas experiências e aprender com os desafios e sucessos uns dos outros. A importância de medir os resultados das ações de retenção foi sublinhada, com a introdução de métricas e KPIs específicos para monitorar o desempenho e ajustar estratégias conforme necessário.
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A realização deste workshop trouxe inúmeros benefícios para a Mottanet Telecom e seus colaboradores. Os participantes saíram do evento com habilidades aprimoradas em comunicação, negociação e resolução de problemas, capacitando-os a lidar melhor com situações de cancelamento.
O workshop também fortaleceu a cultura corporativa da Mottanet, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo e colaboração entre os colaboradores.
Este evento de três dias foi um marco importante para nós, da Mottanet Telecom.
Durante o treinamento, os colaboradores adquiriram conhecimentos valiosos e estratégias práticas que irão transformar a maneira como a empresa lida com a retenção de clientes. Com a implementação dessas novas abordagens, nos sentimos preparados para enfrentar os desafios do mercado e garantir a satisfação e fidelidade dos nossos clientes.
Além do aprendizado intenso, o workshop também foi marcado por um momento especial de reconhecimento e celebração. A Mottanet Telecom premiou seus vendedores que obtiveram mais vendas da Watch Brasil. Este reconhecimento foi uma maneira de valorizar o esforço e a dedicação dos colaboradores que se destacaram, incentivando a excelência e a motivação contínua dentro da empresa.
Os premiados receberam presentes e brindes especiais, além de um reconhecimento público que reforçou a importância do trabalho em equipe e da busca por resultados excepcionais.
Essa iniciativa reforça o nossos comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente e a busca constante por inovação e melhoria contínua, solidificando sua posição como líder no setor de telecomunicações.
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Confira abaixo os melhores momentos do Workshop com o renomado professor Mário Ribeiro.
A Mottanet Telecom já atua há mais de 17 anos no mercado tecnológico e busca sempre o melhor para seus colaboradores e clientes investimento em educação, ações sociais, tecnologia e muito mais.
Conheça mais sobre o Professor Mário Ribeiro e toda sua trajetória pelo seu perfil do Instagram @marioribeiroexp.
Você pode ficar por dentro de tudo o que acontece, aqui na Mottanet Telecom, através das nossas redes sociais pelo Facebook Mottanet Telecom ou através do nosso Instagram @mottanettelecom, ou então, entrar em contato pelo WhatsApp através do número 0800 643 2712.
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